Acuerdo de servicio mes a mes: Tico Garage Doors y Bien Atendido

Versión 1, 10 de noviembre de 2026. Esta versión no cambia. Si algún día hay cambios, se publica una versión 2 aparte.

1. Quiénes firman

• El proveedor: PAULJA LLC, compañía de New Jersey que usa la marca Bien Atendido (bienatendido.com). Dirección: 337 E Blackwell St, Apt 201, Dover, NJ 07801. Correo: hola@bienatendido.com. Teléfono para textos: (862) 391-2959. En este acuerdo la llamamos "Bien Atendido".
• El cliente: Javier Salas, personalmente y en nombre de (se completa con tus datos), compañía de (se completa con tus datos), que opera como Tico Garage Doors Sales and Service. Dirección: (se completa con tus datos). Correo: (se completa con tus datos). Teléfono: (se completa con tus datos). En este acuerdo lo llamamos "Javier".

Javier declara que tiene autoridad para firmar por su negocio. Si la LLC no existe o no está vigente, Javier responde por este acuerdo de forma personal.

Es un acuerdo entre dos negocios. Javier contrata el servicio para su negocio, no para uso personal ni familiar.

2. Qué incluye el Plan Básico ($250 al mes)

• Página web ticogaragedoors.com: incluye el dominio, el alojamiento y los cambios pequeños, como textos, fotos, teléfono y horarios.
• Perfil de Google del negocio: Bien Atendido sube fotos, hace publicaciones y responde las reseñas.
• Redes sociales: 8 publicaciones al mes. Pueden ser videos de Javier editados o piezas hechas con sus fotos.

3. Plan Plus ($400 al mes, opcional)

Es una mejora que Javier puede pedir cuando quiera, por mensaje de texto o por correo. Incluye todo lo del Plan Básico, más:

• 12 publicaciones al mes en lugar de 8.
• Manejo de anuncios en Google. La cuenta de Google Ads es de Javier y se paga con su propia tarjeta o cuenta. Javier le paga directamente a Google el dinero de los anuncios (unos $300 a $500 al mes, según lo que él decida). Ese dinero no está incluido en los $400. Bien Atendido solo administra la cuenta y no responde por lo que se gasta, por las reglas de Google ni por una suspensión que Google decida.

• 2 automatizaciones:

  • un texto automático cuando Javier pierde una llamada;
  • un pedido de reseña a sus clientes.

  Para usarlas hay que registrar el número ante las compañías telefónicas (registro "A2P 10DLC"). Ese trámite suele tomar entre 1 y 4 semanas, según las compañías telefónicas. Por eso las automatizaciones no arrancan el primer día. Bien Atendido no controla si el registro se aprueba. Javier entrega datos verdaderos para el registro y garantiza que sus clientes aceptaron recibir textos de su negocio.

4. Qué NO incluye y cuánto cuestan los extras

Lo que esté fuera del plan se cobra aparte. Ojo a si cada cobro se paga una sola vez o se repite cada mes:

Regla clara: ningún extra se hace ni se cobra sin que Javier lo apruebe antes por escrito. Un mensaje de texto o un correo es suficiente. Antes de empezar, Bien Atendido le dice a Javier qué se va a hacer, cuántas piezas son, el precio total y si se cobra una vez o cada mes. Si Javier no dice "sí", no se hace y no se cobra.

Cómo se cobran los extras:

• Un extra de pago único se cobra con una factura o un enlace de pago aparte, que Javier paga. No se descuenta del banco ni de la tarjeta guardados, salvo que Javier lo autorice por escrito indicando el monto.
• Una automatización mensual se suma al cobro mensual solo después de que Javier apruebe por escrito el nuevo total. Bien Atendido avisa al menos 10 días antes del primer cobro con el nuevo monto.

Si Javier cancela cuando ya pagó un extra que todavía no se entregó, Bien Atendido lo entrega o le devuelve ese pago, lo que Javier prefiera.

5. Lo que pone Javier y lo que garantiza

• Sus videos y fotos de trabajos, y los datos del negocio.
• Las respuestas a las aprobaciones, si eligió aprobar cada publicación (punto 6).

Solo se usan trabajos, fotos y clientes propios de Javier, bajo el nombre Tico Garage Doors Sales and Service.

Javier garantiza lo siguiente:

• Tiene permiso para usar cada foto o video que entrega, incluido el permiso de las personas que aparecen y de los dueños de las casas que se reconocen. No hace falta un papel firmado: basta con que el cliente diga que sí por texto o de palabra.
• Sus clientes aceptaron recibir textos de su negocio (ver punto 3).
• Su negocio propio y este acuerdo no violan ninguna obligación que tenga con otras personas o empresas, como acuerdos de no competencia, de no buscar clientes o de confidencialidad.
• Las licencias, permisos y seguros de su oficio son responsabilidad suya.

Quién responde por cada reclamo:

• Javier responde por los reclamos de otras personas que nazcan de: material que entregó sin permiso, su trabajo de puertas de garaje, su licencia o seguro, lo que él aprobó publicar, los textos a sus clientes, o una obligación con otra empresa.
• Bien Atendido responde por los reclamos que nazcan de su propio descuido al prestar el servicio, con el límite del punto 16.

6. Aprobación de publicaciones

• Forma de aprobar elegida por Javier: (se completa con tus datos)
  • Si eligió aprobar cada publicación: Bien Atendido se la manda antes de publicarla y Javier trata de responder dentro de 48 horas por texto o WhatsApp. Si no responde, no se publica.
  • Si eligió dar libertad para publicar: Bien Atendido publica sin pedir aprobación previa, usando solo su material y los datos del negocio.
  • Javier puede cambiar de forma cuando quiera, con un texto.
• Si en un mes no salen publicaciones porque falta material o aprobación de Javier, esas publicaciones no se acumulan para el mes siguiente ni se devuelven.
• Javier puede pedir en cualquier momento que se quite o se cambie algo ya publicado. Bien Atendido lo hace dentro de 2 días hábiles.
• Bien Atendido nunca dirá que el negocio es "licensed" (con licencia). Tampoco publicará "insured" (asegurado) ni "bonded" (afianzado) sin una prueba escrita de Javier. Tampoco publicará precios, garantías ni horarios que Javier no haya confirmado.

7. Precio y forma de pago

• El precio con tarjeta (de crédito o de débito) incluye el costo que cobra Stripe por procesar tarjetas (hoy 2.9% + $0.30). Quien paga desde su cuenta bancaria recibe un descuento por pago bancario y paga $250 o $400, como se acordó. Ese descuento se ofrece igual a todos los clientes de Bien Atendido. Antes de pagar, cada enlace de pago muestra claramente su precio.
• Si Stripe cambia lo que cobra por las tarjetas, el precio con tarjeta se ajusta con el aviso de 30 días del punto 13. El precio pagando desde el banco no cambia por eso.
• Los cobros se hacen por Stripe, a nombre de PAULJA LLC. Más adelante también se podrá pagar por Zelle de empresa, y Bien Atendido avisará cuando esté disponible.
• Pago desde el banco (ACH): Javier usará preferiblemente una cuenta bancaria del negocio. Al dar los datos de su cuenta y aceptar la autorización que muestra Stripe, Javier autoriza un débito mensual por el monto de su plan. Stripe le manda un correo que confirma esa autorización. Si el monto cambia por algo que Javier pidió, como un cambio de plan o una automatización extra, Bien Atendido avisa al menos 10 días antes del nuevo cobro.
• Los precios no incluyen impuestos que pudieran aplicar.
• Antes de abrir una disputa con su banco o con la compañía de su tarjeta, Javier se comunica con Bien Atendido para resolverlo.

8. Cobro automático cada mes y cómo cancelarlo

• El primer cobro se hace el día en que Javier confirma y paga. Desde ese día, el mismo monto se cobra automáticamente cada mes, en la misma fecha, hasta que Javier cancele.
• Para cancelar: Javier manda un texto al (862) 391-2959 o un correo a hola@bienatendido.com diciendo que quiere cancelar. No hace falta dar razones.
• Bien Atendido cancela la suscripción en Stripe dentro de 1 día hábil y se lo confirma a Javier por escrito. Al cancelar, el cobro automático se detiene solo. Javier no tiene que ir a su banco: el aviso de cancelación también deja sin efecto la autorización del débito bancario.
• No se hacen más cobros. El mes que ya se pagó no se devuelve, pero el servicio sigue hasta que ese mes termina.
• Si un pago falla, Bien Atendido avisa a Javier y espera 7 días antes de pausar el trabajo. El trabajo sigue cuando el pago se pone al día.

9. Sin permanencia

Es un servicio mes a mes. No hay plazo mínimo ni multa por cancelar. Javier puede irse cuando quiera, con solo avisar.

Bien Atendido también puede terminar el acuerdo en estos casos:

• avisando con 30 días de anticipación;
• de inmediato, si un pago lleva más de 15 días sin pagarse;
• de inmediato, si Javier pide publicar algo falso o ilegal.

En cualquiera de esos casos se aplica el punto 12.

10. Pausa por el viaje (1 al 15 de diciembre de 2026)

Del 1 al 15 de diciembre de 2026 se pausa el trabajo de publicaciones por el viaje de Javier, y esos días no se cobran. La página web, el dominio y el perfil de Google siguen funcionando normalmente.

Javier recibe un crédito único y fijo de $125, sea cual sea su plan. Se descuenta del primer cobro mensual después del 15 de diciembre de 2026. Si Javier cancela antes de ese cobro, los $125 se le devuelven.

11. Trabajo hecho antes

Fue un regalo el trabajo de crear la página web y los 5 videos de prueba hechos antes de este acuerdo. No se cobran.

• Los 5 videos son de Javier, y puede usarlos como quiera.
• La página web (su diseño y su programación) sigue siendo de PAULJA LLC. Javier la usa sin costo mientras sea cliente. Si al terminar quiere quedarse con ella, se aplica el punto 12.

12. Qué pasa cuando Javier se va

Perfil de Google y redes sociales: son de Javier, sin costo.

• Están a nombre de Javier, con su correo. En Google, Javier es el dueño principal y Bien Atendido solo entra como administrador ("Manager"). En Facebook e Instagram, Bien Atendido entra como socio con permisos limitados.
• Si hoy alguna cuenta está a nombre de Bien Atendido, se pasa a nombre de Javier como dueño principal dentro de los 15 días siguientes a la firma.
• Bien Atendido se retira como administrador dentro de los 5 días después de que Javier lo pida.
• El contenido ya publicado en las cuentas de Javier, su sitio y sus redes sigue siendo suyo para usarlo como quiera, para siempre y sin pagar nada más.
• Las fotos y videos originales que Javier entregó se le devuelven si los pide. Bien Atendido se queda con sus archivos internos de edición (proyectos de video, capas de diseño y plantillas).

Dominio ticogaragedoors.com:

Mientras Javier sea cliente, el dominio funciona igual que si fuera suyo. Está a nombre de PAULJA LLC solo por razones administrativas, y el plan lo cubre.

• Si Javier se va y quiere quedarse con el dominio, se le transfiere por un pago de $99 UNA SOLA VEZ.
• Si es Bien Atendido quien termina el acuerdo sin que Javier haya fallado en algo (por ejemplo, con el aviso de 30 días), el dominio se le transfiere gratis.
• Bien Atendido entrega el código de transferencia y completa su parte dentro de los 10 días hábiles después de recibir el pago. Javier aprueba el correo de confirmación que le manda la nueva empresa donde registre el dominio.
• Después de la transferencia, las reglas de internet (ICANN) no dejan mover el dominio a otra empresa por 60 días. Durante esos 60 días el dominio funciona normalmente; lo único que no se puede hacer es cambiarlo de empresa.
• La oferta de transferencia queda abierta 30 días después de terminar. Durante esos días Bien Atendido no venderá el dominio, no lo redirigirá ni lo usará para nadie más. Si Javier no paga en ese plazo, Bien Atendido puede dejar que el dominio venza.
• Si hay correos @ticogaragedoors.com, siguen funcionando mientras el dominio esté activo.

Página web (diseño y programación hechos por Bien Atendido):

• Los derechos sobre el diseño y el código son de PAULJA LLC hasta que se pague la compra.
• Si Javier se la quiere llevar, cuesta un pago de $490 UNA SOLA VEZ. Incluye los archivos finales del sitio, sus textos y fotos, y el acceso. No incluye las plantillas ni las herramientas internas de Bien Atendido. Las fotos de banco y los complementos de otras empresas, si hubiera, tienen su propia licencia.
• La página sigue en línea durante los 30 días después de terminar. Si Javier no la compra en ese plazo, la página se apaga y se borra, y después no se puede recuperar.

13. Cambios de precio

Bien Atendido avisa cualquier cambio de precio, incluido el precio con tarjeta, con al menos 30 días de anticipación, por texto o correo, antes de cobrarlo. Si Javier no está de acuerdo, puede cancelar antes de que empiece el nuevo precio, sin ninguna multa.

Los dos plazos de aviso son distintos a propósito:

• 10 días (punto 7): para cambios que Javier pidió.
• 30 días: para cambios que decide Bien Atendido.

14. Sin garantía de resultados

Bien Atendido hace el trabajo con cuidado y siguiendo buenas prácticas. Pero no garantiza un número de llamadas o de clientes, una posición en Google, la verificación del perfil ni una cantidad de reseñas. Eso depende de Google, de las redes y del mercado, que nadie controla.

Lo que sí garantiza: si Bien Atendido se equivoca, por ejemplo al publicar mal el teléfono o un dato del negocio, lo corrige sin costo y sin discusión.

15. Reseñas, de forma legal

Las reseñas se piden a todos los clientes propios de Javier:

• sin regalos ni descuentos a cambio de la reseña;
• sin escoger solo a los clientes contentos;
• sin esconder las reseñas malas.

Ejemplos de lo que está prohibido: pedir reseña solo a quien quedó feliz, u ofrecer "$20 de descuento por 5 estrellas". Así lo exige la regla federal de la FTC sobre reseñas (16 CFR Parte 465), vigente desde el 21 de octubre de 2024. Javier, como dueño del negocio, también se compromete a cumplirla.

16. Límite de responsabilidad

• Si algo sale mal por culpa de Bien Atendido, lo máximo que responde es lo que Javier pagó en los últimos 3 meses.
• Ninguna de las dos partes responde por ganancias perdidas ni por daños indirectos.
• Bien Atendido no responde por lo siguiente: caídas o cambios de otras empresas (hosting, Google, Meta, Stripe o las telefónicas); suspensión de cuentas o de anuncios por decisión de esas plataformas; rechazo del registro A2P; ni clientes perdidos por fallas de esos servicios.
• Este límite no reduce lo que Javier debe pagar ni lo que le corresponde según el punto 5.

17. Datos de los clientes de Javier

Los nombres y teléfonos de los clientes de Javier se usan solo para este servicio. No se venden ni se comparten, y se borran cuando termina el acuerdo.

18. Portafolio

Bien Atendido puede mostrar el trabajo hecho para Tico Garage Doors en su portafolio, sin mencionar a ninguna otra empresa. Si Javier se opone por escrito, se quita.

19. Avisos por texto o correo

Las aprobaciones, avisos, cancelaciones y cambios hechos por mensaje de texto o correo, a los números y correos del punto 1, valen como "por escrito" en este acuerdo. Javier acepta recibir este acuerdo, los avisos y los recibos por medios electrónicos, y puede pedir una copia en papel cuando quiera.

20. Si hay un desacuerdo

1. Primero se habla. Las partes intentan arreglarlo de buena fe durante 30 días.
2. Si no se arregla, pueden probar con un mediador neutral antes de ir a un tribunal.
3. Si aun así no se resuelve, el acuerdo se rige por las leyes de New Jersey, porque ahí está registrada PAULJA LLC, y el caso va a los tribunales de New Jersey. Por montos pequeños, cualquiera de las partes puede usar el tribunal de reclamos menores (small claims) que corresponda.

21. Otras reglas

• Acuerdo completo: este documento reemplaza lo hablado antes sobre el servicio. Cualquier cambio futuro debe quedar por escrito; un texto o un correo es suficiente. La versión en español es la que vale.
• Si una cláusula no vale, las demás siguen valiendo.
• Negocios independientes: las partes son negocios independientes. Ninguno es empleado ni socio del otro.
• Ceder el acuerdo: Javier no puede pasarle este acuerdo a otra persona sin que Bien Atendido lo acepte. PAULJA LLC puede pasarlo a quien continúe su negocio.

22. Aceptación electrónica

• Javier tiene este acuerdo completo en la página antes de pagar, para leerlo con calma, y puede descargarlo o imprimirlo.
• Lo acepta escribiendo su nombre completo como firma y marcando la casilla de aceptación en esa página. Esa firma electrónica vale igual que una firma en papel, según las leyes federales y estatales de firma electrónica (ESIGN y UETA).
• Bien Atendido guarda la fecha, la hora, la dirección IP y el número de esta versión (Versión 1), y Javier puede descargar en cualquier momento la copia firmada desde el enlace que recibe al firmar.

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Versión 1, 10 de noviembre de 2026